מדיניות פרטיות
עודכן 2026-10-25
מי אנחנו
Claimz (שדרות מסריק 6, תל אביב) מסייעת לבעלי פוליסות שתביעת הביטוח שלהם נדחתה או שולמה בחסר. ניתן לפנות אלינו בכתובת [email protected] או בוואטסאפ +972-53-362-8566.
איזה מידע אנחנו אוספים
פרטי קשר (שם, טלפון, דוא״ל); פרטי התביעה והנכס; מסמכים שאתם שולחים (פוליסה, מכתבי חברת הביטוח, דוחות שמאי, תמונות, סרטונים והודעות קוליות); התכתבות איתנו ועם חברת הביטוח בעניינכם; ותיעוד שיחות עם הסוכנת הדיגיטלית שלנו, נועה.
למה אנחנו משתמשים במידע
כדי לבדוק אם נוכל לטפל בתביעה, לנהל אותה מולכם ומול חברת הביטוח, לעדכן אתכם, לעמוד בחובות החוק, ולשפר את השירות. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בו לשיווק בלי הסכמה נפרדת.
בינה מלאכותית
חלק מהבדיקות נעשות בעזרת מערכות בינה מלאכותית. לפני שליחה לספק חיצוני אנחנו מסירים מזהים (כמו מספר זהות, טלפון וחשבון בנק) ככל האפשר, וספקי ה-AI שלנו אינם מורשים לאמן מודלים על המידע שלכם. כל החלטה מהותית מאושרת על ידי אדם מהצוות.
עם מי אנחנו משתפים
עם אנשי המקצוע שמטפלים בתיק שלכם (עורך דין, מהנדס, שמאי); עם חברת הביטוח ורשויות רלוונטיות בשמכם ובהרשאתכם; ועם ספקי שירות שעובדים עבורנו (אחסון בענן ב-DigitalOcean באירופה עם גיבוי, וואטסאפ של Meta, דוא״ל, טלפוניה ובינה מלאכותית) לפי הסכמים שמגנים על המידע.
שמירה ואבטחה
המידע מוצפן בהעברה ובאחסון, הגישה אליו מוגבלת לפי תפקיד ומתועדת. אנחנו שומרים את התיק כל עוד הוא פעיל ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי דין, ואז מוחקים או מתממים.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ניתן לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו כשהדין מאפשר. פנו אלינו בכתובת [email protected].
וואטסאפ ושיחות
כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ או בטלפון, ההודעות, ההקלטות והתמלולים נשמרים בתיק שלכם. נשלח לכם הודעות יזומות רק בעניין התביעה שלכם, וניתן לבקש להפסיק בכל עת.